Действие гарантии и обмен

Причинами для совершения обмена могут стать форма, размер, цвет или фасон, не соответствующий представлениям заказчика, а также другие причины, мешающие нормальному использованию модели. Свой заказ можно поменять на аналогичный.
При обмене неподошедшего товара заказчик должен отправить покупку обратно, оплатив стоимость транспортировки, а нужная продукция взамен будет выслана бесплатно.
Приобретая изделия в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь со всеми условиями сотрудничества и сроками гарантии.

Гарантийные сроки товаров согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Обувь для взрослого населения:

а) обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

б) обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

Обувь для активного отдыха:
- не менее 60 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона

Обувь домашняя или дорожная:
- не менее 40 дней со дня продажи через розничную сеть.

Гарантийный срок эксплуатации обуви считается со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:

Зимний сезон – с 15 ноября по 15 марта

Летний сезон – с 15 мая по 15 сентября

Весеннее-осенний сезон – с 15 сентября по 15 ноября; с 15 марта по 15 мая.

Срок службы равен гарантийному сроку.

Перечень нормативно-технической документации, требованиям которой должна соответствовать обувь.

ДГСТ 19116-2007 «Обувь модельная Т.У.» - для обуви краткосрочного ношения в случае торжественных событий в соответствии с требованиями моды;

ДГСТ 26167-2009 «Обувь повседневная Т.У.» - для повседневной обуви, которая эксплуатируется в помещениях и на улице;

ДГСТ 2063 «Обувь для активного отдыха Т.У.»

ДГСТ 1135-2007 «Обувь домашняя или дорожная Т.У.»

Не подлежит обмену или бесплатному ремонту обувь:

- изношенная, с дефектами, которые появились вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;

- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.), деформированная в результате неправильного ношения, сушки, повреждения вследствие воздействия химических веществ, и с другими дефектами, которые возникли по вине покупателя;

- отремонтированное покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, крепления металлических носков, профилактика подошвы, если такой ремонт не стал причиной образования дефектов);

- со сниженной ценой (в некоторых случаях гарантийный срок 14 дней)

Приобретая товары в сети наших магазинов, Вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий, а также гарантийными сроками.

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей:

20.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный либо кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

20.2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.

Возврат средств клиенту осуществляется в течение семи дней с момента получения возврата на склад , согласно ст. 8 Закона о Защите прав потребителей.