Возврат товара

Наш интернет магазин старается сделать процесс сотрудничества максимально комфортным для покупателей, поэтому мы предоставляем возможность обмена и возврата товаров. Условия, при которых проводятся эти процедуры, полностью соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Обувь, приобретенные у нас, можно вернуть на протяжении 14 календарных дней, прошедших со времени оплаты товара без учета дня, в который был совершена покупка. Обязательными условиями возврата является отсутствие следов использования на продукции и сохранение ее товарного вида.

 Временем оплаты заказа является:

   · при безналичном расчете –день, в которые денежные средства были начислены на счет интернет-магазина;
   · при оплате наложенным платежом – день, который указывается в накладной (дата отправления).

Стоимость доставки за возврат приобретенной продукции должен оплачивать покупатель. Начисление денежных средств при возврате купленного товара зависит от тех способов оплаты, которые были выбраны клиентом:

   1. При оплате наличными (заказе услуги наложенного платежа) – в этом случае деньги возвращаются наличными, для чего следует указать наличие наложенного платежа, равного стоимости продукции, при обратной отправке в отделении курьерской службы.
   2. При безналичном расчете – отправляя заказ нам, не нужно указывать наложенный платеж, поскольку сумма, перечисленная покупателем, будет возвращена на карту, использованную для проведения платежа.

 При возврате наличных забирать деньги вам нужно в отделении, в котором вы отправляли посылку, а при безналичном расчете деньги будут переведены после проверки возвращенного товара. Возвращая покупку любым из способов, рекомендуется позвонить нашему сотруднику, чтобы сообщить номера ТТН и заказа.

 Покупатели, решившие отказаться от оплаты заказа при получении на почте, обязаны компенсировать стоимость доставки в оба конца.
 Деньги, отправленные нам, будут возвращены заказчикам на протяжении 7 дней с даты поступления продукции, неподошедшей клиенту, на склад.

Действие гарантии и обмен

 Причинами для совершения обмена могут стать форма, размер, цвет или фасон, не соответствующий представлениям заказчика, а также другие причины, мешающие нормальному использованию модели. Свой заказ можно поменять на аналогичный.
 При обмене неподошедшего товара заказчик должен отправить покупку обратно, оплатив стоимость транспортировки, а нужная продукция взамен будет выслана бесплатно.
 Приобретая изделия в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь со всеми условиями сотрудничества и сроками гарантии.

 Гарантийные сроки товаров согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»

 Обувь для взрослого населения:

а) обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

б) обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

Обувь для активного отдыха:
- не менее 60 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона

Обувь домашняя или дорожная:
- не менее 40 дней со дня продажи через розничную сеть.

 Гарантийный срок эксплуатации обуви считается со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:

Зимний сезон – с 15 ноября по 15 марта

Летний сезон – с 15 мая по 15 сентября

Весеннее-осенний сезон – с 15 сентября по 15 ноября; с 15 марта по 15 мая.

 Срок службы равен гарантийному сроку.

 Перечень нормативно-технической документации, требованиям которой должна соответствовать обувь.

ДГСТ 19116-2007 «Обувь модельная Т.У.» - для обуви краткосрочного ношения в случае торжественных событий в соответствии с требованиями моды;

ДГСТ 26167-2009 «Обувь повседневная Т.У.» - для повседневной обуви, которая эксплуатируется в помещениях и на улице;

ДГСТ 2063 «Обувь для активного отдыха Т.У.»

ДГСТ 1135-2007 «Обувь домашняя или дорожная Т.У.»

 Не подлежит обмену или бесплатному ремонту обувь:

- изношенная, с дефектами, которые появились вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;

- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.), деформированная в результате неправильного ношения, сушки, повреждения вследствие воздействия химических веществ, и с другими дефектами, которые возникли по вине покупателя;

- отремонтированное покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, крепления металлических носков, профилактика подошвы, если такой ремонт не стал причиной образования дефектов);

- со сниженной ценой (в некоторых случаях гарантийный срок 14 дней)

Приобретая товары в сети наших магазинов, Вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий, а также гарантийными сроками.

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей:

20.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный либо кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

20.2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.

Возврат средств клиенту осуществляется в течение семи дней с момента получения возврата на склад , согласно ст. 8 Закона о Защите прав потребителей.